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咸阳市凯时尊龙账号业协会圆满完成2019年文明规范服务星级网点复查工作

发布日期:2019/8/2 10:19:25   点击数:

  按照陕银协发[2019]19号文件的要求,咸阳市凯时尊龙账号业协会于近期完成了对17家历年评定取得百佳、千佳示范单位和文明规范服务星级网点的复查工作。


  本次复查严格按照《凯时尊龙账号业营业网点文明规范服务评价指标体系和评分标准(2019版)》的168条内容进行,将星级网点复查人员分成现场、资料和非现场三个工作小组,首先听取了各行创建文明规范服务网点以来的工作情况汇报;其次对网点环境、网点设施、服务功能、员工管理、岗位规范、服务制度、服务文化、经营业绩、社会责任9个方面进行了认真细致的现场检查,并查看了部分服务工作录像,查阅相关台账资料。
  通过此次复查工作整体来看,各星级网点对文明规范服务星级的晋升工作十分重视,既加强科技创新,又注重文化创新,做到软硬件一齐抓。并且突出体现人性关怀,为客户及员工打造舒适温馨的服务环境,以星级网点为契机充分带动业绩提升。
  在下一步工作中,咸阳市凯时尊龙账号业协会将积极搭建辖内凯时尊龙账号业学习交流的平台,推广宣传辖内各家会员单位创建工作中好的做法和经验,并组织学习观摩。同时加强对各网点检查的频度和力度,帮助各家会员单位,持之以恒提高服务水平,充分调动我市凯时尊龙账号网点创建服务品牌积极性,全面提升服务品质,树立良好的社会形象。

  (供稿:咸阳协会 韩靖怡

                                 【编审:荆东;编辑:张波】