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渭南协会召开文明规范服务工作推进会

发布日期:2019/7/22 15:45:59   点击数:

  为继续深入持续地开展银行业文明规范服务工作,学习借鉴先进经验,创立优质的服务品牌,全方位提升渭南市银行业营业网点服务水平和社会形象,7月18日-19日,渭南市银行业协会组织召开了渭南市银行业文明规范服务推进工作会,各会员单位主管文明服务工作领导、部门经理、创建星级或示范网点负责人80余人参加了会议。韩城市金融管理局局长武峰出席会议并致欢迎词。会议由渭南市银行业协会专职副会长王俊杰主持。


  授课老师就创建星级网点的需求及要求、评价体系解读及常见问题、精心打造充分准备、事先演练认真迎检四个方面进行了详细的讲解,并结合《中国银行业营业网点文明规范服务考核评价体系(CBSS10002019版)》,提出整改方案。
  为了发挥典型示范引领作用,协会还组织全体参会人员统一乘车前往韩城市农商行营业部、工商银行韩城市支行、建设银行韩城市分行,进行了现场实地观摩学习。整洁的环境、独具匠心的设计、员工饱满的精神面貌、各区域物品整齐划一的摆放,无一不体现了人性化的设计理念,使观摩学习人员眼前一亮。现场人员还就网点布局、人员配置、服务创新等方面进行了详细的学习和交流。
  会上,工商银行前进路支行、富平农村信用联社、韩城农商银行、交通银行渭南分行代表分别就“创文明规范服务星级网点”的工作经验和主要成果进行了交流和分享。
  最后协会秘书长王文常就为什么要创建星级网点、怎样做好创建工作、协会推动创建星级网点的目的等方面进行了详细的补充。大家纷纷表示学习先进、取长补短。

  此次推进会旨在全面提高渭南市银行业文明规范服务建设水平,助推渭南市银行业文明规范服务再上新台阶。

  (供稿:渭南协会 李涛)

                                 【编审:荆东;编辑:张波】