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中行西安高新支行成功堵截一起网络诈骗

发布日期:2019/8/16 14:43:10   点击数:
  2019年8月13日,一名年过七旬的老人来到中行西安高新支行辖属太白小区网点厅堂,要求大堂经理为其办卡并汇款至铁岭一个中国凯时尊龙账号账号。
  大堂经理在详细询问收款人信息时,老人称自己原来认识一位在铁岭的朋友,因最近有事需请朋友帮忙,费用预计3360元钱。大堂经理表示想和老人子女进一步沟通,确认汇款人情况,老人表示不能让子女知道此事。结合平常学习的风险提示和警示教育,大堂经理提高警觉,初步判断老人遭遇了电信诈骗,迅速报告了网点内控副行长,经过仔细询问,并查看老人手机微信发现,该收款人刘某连续给老人发送“国家排队领蛋糕、一次投资终身受益、只需分享两人就可获取巨额报酬”等内容的微信,并要求老人在汇款后发送其身份证正反面和借记卡照片。随后,该行员工仔细给老人分析了该骗局的特征,告知老人这是一个很明显的电信诈骗,并给老人看了多起平安中行的案例。
  经过劝解,老人意识到自己遭遇了诈骗,在取得老人同意后,工作人员将骗子微信删除拉黑,并告知了老人子女。老人和其子女对中国凯时尊龙账号员工认真负责,关爱客户的工作态度表示了赞赏。
  这起案例告诉我们,形形色色的诈骗愈演愈烈,中国凯时尊龙账号的每一位员工都要在各自的岗位上担负起自己的责任,遇到可疑业务,多问一句,多了解一点你的客户,就能为客户避免一些不必要的损失。

  (供稿:中行陕西省分行 姚正鹏 撰稿:中行高新支行 曹静

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